Zákazník si zónu najde, zarezervuje, zaplatí a nakonec si sám otevře dveře. Bez telefonátu, bez čekání na recepci. Přesně takový provoz si Nexus Recovery přál a takový web jsme mu postavili.
Kdo je Nexus Recovery a co potřeboval
NEXUS Recovery & Spa je privátní wellness v Plzni. Sedmdesát metrů čtverečních se saunou, hydromasážní vanou a červeným světlem MITO LIGHT, které si vždy pronajímá jen jedna skupina. Nikdo cizí, žádné sdílené lehátko.
Takový koncept stojí na tom, že funguje sám. Kdyby měl zákazník volat kvůli termínu a pak čekat, až mu někdo odemkne, ztrácí privátní zóna to hlavní. Klient proto potřeboval víc než vizitku. Chtěl kompletní cestu od první návštěvy webu až po dveře. Přesně to je web s rezervačním systémem, jak ho stavíme pro provozy, které prodávají čas.
Web, který prodává zážitek
Wellness se vybírá očima. Proto jsme začali oficiálním focením interiéru: 41 snímků, ze kterých stojí celý web. Žádné fotobanky. Návštěvník vidí přesně ten prostor, do kterého přijde.
Většina lidí přijde z telefonu, často těsně před rozhodnutím. Mobilní verze má proto rezervaci a telefon stále po ruce ve spodní liště. Cenu člověk vidí hned, bez proklikávání.
Online rezervace bez telefonování
Na webu si zákazník vybere délku pobytu od jedné do tří hodin a počet osob. Termín a platbu pak řeší rezervační systém Reenio, který už klient používal. Místo druhého systému vedle prvního jsme ten stávající napojili tak, aby působil jako součást webu.
Při nastavování nabídky jsme hlídali i obchodní logiku, nejen vzhled:
- Delší pobyt se vyplatí. Hodina vyjde na 1 390 Kč, ve tříhodinovém bloku je to 983 Kč za hodinu. Ceník jsme seřadili tak, aby sazba s délkou klesala bez výjimky.
- Úklid se nepočítá do času zákazníka. Mezi termíny je čtvrthodina na přípravu zóny, ale v kalendáři ji zákazník nevidí.
- Doplňky rovnou do rezervace. Nápoje si zákazník přidá ke svému termínu, ne až na místě.
- Dárkové poukazy. Digitální i tištěné. Obdarovaný zadá kód v rezervaci a cena se sníží o hodnotu poukazu.
Dveře se otevřou kódem z e-mailu
Po zaplacení přijde potvrzovací e-mail s PIN kódem. Platí přesně po dobu rezervace a zákazník ho zadá na klávesnici u dveří. Nikdo na něj nemusí čekat a nikdo nemusí předávat klíče.
Stránku s kódem jsme navrhli pro chvíli, kdy člověk stojí u dveří s taškou v ruce. PIN je proto to největší na obrazovce a pod ním je jen to nejnutnější: adresa a kudy jít.
Vchod vede přes fitness centrum ve stejné budově, takže jsme cestu natočili na video. Kdo přijde poprvé, nebloudí.
PIN je v e-mailu i jako prostý text, ne jen v grafice. Přečte ho každý poštovní program, i ten, který obrázky blokuje.
Zákulisí, které zákazník nevidí
Bezobslužný provoz funguje jen tehdy, když jsou vyřešené i věci kolem. Proto jsme pro Nexus Recovery připravili:
- Návod pro recepci. Jak rezervace a poukazy fungují a co dělat, když se zákazník ozve.
- Obchodní podmínky a ochranu osobních údajů sladěné s tím, jak rezervace a vstup skutečně fungují.
- Web bez zbytečných cookies. Mapa se načítá jako obrázek, ne jako vložená služba třetí strany. Návštěvnost měříme až se souhlasem.
- Hlídání provozu. Když něco přestane fungovat, víme o tom dřív než zákazník.
Projekt v kostce
- Klient
- NEXUS Recovery & Spa, privátní wellness v Plzni (nexusrecovery.cz)
- Obor
- Wellness a regenerace, rezervace na čas
- Rozsah
- Design a web, online rezervace, dárkové poukazy, vstup na PIN, potvrzovací e-mail, focení interiéru, návod pro recepci, právní texty, monitoring
- Nabídka na webu
- 5 délek pobytu od 1 do 3 hodin, cena za celou zónu, doplňky k rezervaci
- Fotografie
- 41 snímků z oficiálního focení, bez fotobank
- Start projektu
- Srpen 2026
Časté otázky
Potřebuje privátní wellness recepci, když má online rezervace?
U Nexus Recovery ne pro samotný vstup. Zákazník zaplatí online, v potvrzovacím e-mailu dostane PIN a zónu si otevře sám. Recepce řeší jen dotazy a poukazy, na které má vlastní návod.
Jak dlouho trvá spustit web s rezervacemi pro menší provozovnu?
Záleží hlavně na podkladech: fotkách, cenách a podmínkách. U Nexus Recovery jsme web, rezervace a vstupní systém připravovali souběžně s focením interiéru a dolaďovali podle toho, jak klient potvrzoval ceny a provozní detaily.
Dá se napojit rezervační systém, který už provozovna používá?
Ano. Nexus Recovery měl účet v rezervačním systému Reenio, takže jsme ho napojili na nový web místo budování druhého systému vedle něj. Zákazník vybírá na webu, termín a platbu řeší ověřený nástroj.
Prodává web i dárkové poukazy?
Ano. Poukaz si zákazník koupí na webu, dostane ho digitálně nebo v tištěné podobě a obdarovaný zadá jeho kód přímo v rezervaci.
Co to znamená pro vás
Provozujete saunu, wellness, studio nebo salon a rezervace vám dnes chodí po telefonu? S tímhle vám umíme pomoct:
- Web, který prodává. Postavený na vašich fotkách a ceně, kterou zákazník vidí hned.
- Rezervace a platby online. Napojené na systém, který už používáte, nebo na nový.
- Provoz bez čekání. Vstup kódem, poukazy, potvrzovací e-maily a podklady pro personál.
Další reference
Podívejte se i na další projekty v referencích: weby a kampaně pro Klimahome, Marksys nebo Floreu.
Chcete probrat svůj projekt? Zavolejte Ing. Petru Štěpánovi na +420 724 443 968 nebo napište na admin@eccdigital.cz.